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Lorsque vous passez commande sur douceurdassise.fr, vous recevez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat. Le contrat de vente est conclu à ce moment-là.

Vous pouvez commander 24h/24 et 7j/7. Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi.

Prix et paiement

Tous nos prix sont indiqués en euros TTC. La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
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Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs : le paiement est traité par Shopify.

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Comptez 10 à 15 jours au total après votre commande pour la recevoir.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chez Douceur d'Assise, nous allons plus loin : nous vous offrons une garantie « Satisfait ou Remboursé » de 60 jours.

Garantie Satisfait ou Remboursé 60 jours

Vous avez 60 jours pour tester votre coussin. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.

Comment ça marche ?

1. Contactez-nous par téléphone au 07 54 37 30 14 ou par email à contact@douceurdassise.fr
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
3. Vous êtes remboursé sous 7 jours ouvrés après réception du produit

Le produit doit être retourné complet (coussin et housse). L'emballage d'origine n'est pas nécessaire — un carton solide convient. Vous pouvez avoir utilisé le produit : c'est le principe de l'essai de 60 jours.

Service client

Notre équipe est à votre écoute :

• Par téléphone : 07 54 37 30 14 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• Par email : contact@douceurdassise.fr

Nous répondons sous 24 h maximum.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.