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Livraison

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Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chez Douceur d'Assise, nous allons plus loin : nous vous offrons une garantie « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours.

Garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours

Vous avez 30 jours pour tester votre coussin. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.

Comment ça marche ?

1. Contactez-nous par email à contact@douceurdassise.fr
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
3. Vous êtes remboursé sous 5 jours ouvrés après réception du produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état.

Service client

Notre équipe est à votre écoute :

• Par téléphone : 07 54 37 30 14 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• Par email : contact@douceurdassise.fr

Nous répondons sous 24 h maximum.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.