Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients
Nos produits
Pour le mal de dos, nous recommandons notre Coussin Lombaire Ergonomique. Il soutient la courbure naturelle de votre colonne vertébrale et soulage les tensions musculaires.
Si vous avez des douleurs au coccyx ou au bas du dos, optez pour notre Coussin Coccyx Classique avec sa découpe ergonomique.
Oui, absolument. Nos coussins sont conçus pour les personnes qui passent du temps assises et qui souffrent de douleurs liées à l'âge ou à la sédentarité.
La mousse à mémoire de forme s'adapte à votre morphologie et offre un confort optimal, même après plusieurs heures d'utilisation.
Nos coussins sont équipés d'une housse amovible et lavable en machine à 30°C.
La mousse intérieure ne doit pas être lavée. Si besoin, aérez-la simplement à l'air libre.
Commande et paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal.
Tous les paiements sont sécurisés par un cryptage SSL 256 bits.
Oui, à 100%. Nous utilisons la plateforme de paiement Shopify Payments, certifiée PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité).
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Comptez entre 10 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous prévoyons d'étendre nos livraisons à la Belgique et la Suisse prochainement.
Retours et remboursements
Oui, vous avez 30 jours pour tester votre coussin. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.
Contactez-nous par email et nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Envoyez un email à contact@douceurdassise.fr avec votre numéro de commande.
Nous vous répondons sous 24 h et organisons le retour. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du produit.